Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej moririven.com oraz związanych z nią usług zakupowych.

Polityka ma zastosowanie w szczególności do osób, które:

przeglądają stronę internetową;
korzystają z dostępnych na niej funkcji;
składają zamówienia lub dokonują zakupów;
kontaktują się z nami w sprawie zamówień, produktów lub usług;
korzystają z obsługi posprzedażowej, w tym z procedury zwrotów i refundacji.

Dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób przejrzysty, zgodny z prawem oraz odpowiednio chroniony.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz z mającymi zastosowanie przepisami prawa obowiązującymi w Polsce i Unii Europejskiej.

2. Jakie dane możemy zbierać

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać dane, które użytkownik przekazuje nam bezpośrednio, a także informacje powstające podczas korzystania ze strony.

Mogą to być w szczególności:

imię i nazwisko;
dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu;
adres dostawy oraz inne informacje niezbędne do realizacji zamówienia;
informacje dotyczące zamówień, zakupionych produktów, płatności, zwrotów i refundacji;
informacje przekazane dobrowolnie w wiadomościach, formularzach kontaktowych lub podczas kontaktu z nami;
informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak dane dotyczące urządzenia, przeglądarki, adresu IP lub sposobu korzystania ze strony, w zakresie, w jakim informacje te stanowią dane osobowe;
informacje związane z preferencjami dotyczącymi plików cookies i podobnych technologii.

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, z jakich funkcji strony użytkownik korzysta i jakie informacje sam nam przekazuje.

3. Sposoby gromadzenia danych

Dane osobowe mogą być gromadzone w szczególności poprzez:

Dane przekazywane przez użytkownika
Na przykład podczas składania zamówienia, podawania danych do dostawy, kontaktowania się z nami lub przekazywania informacji dotyczących zamówienia i obsługi posprzedażowej.
Dane powstające podczas korzystania ze strony
Podczas odwiedzania i korzystania ze strony urządzenie lub przeglądarka użytkownika mogą automatycznie przekazywać nam określone informacje techniczne.
Pliki cookies i podobne technologie
Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie zgodnie z niniejszą Polityką prywatności oraz ustawieniami zgody użytkownika.

Nie wszystkie informacje techniczne umożliwiają bezpośrednią identyfikację użytkownika. Jeżeli jednak dane te pozwalają na identyfikację osoby fizycznej lub mogą zostać z nią powiązane, traktujemy je jako dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Pliki cookies i podobne technologie

Strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania określonych ustawień, poprawy funkcjonalności i komfortu korzystania ze strony, a także – w odpowiednich przypadkach – analizy sposobu korzystania ze strony.

W zależności od funkcji pliki cookies mogą być podzielone na różne kategorie, w szczególności:

Niezbędne pliki cookies – są wykorzystywane w zakresie koniecznym do prawidłowego działania strony, zapewnienia jej podstawowych funkcji oraz bezpieczeństwa. Ich stosowanie może odbywać się bez odrębnej zgody, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów;
Pliki cookies inne niż niezbędne – mogą służyć między innymi poprawie funkcjonalności, analizie korzystania ze strony lub realizacji innych celów, które nie są konieczne do podstawowego działania strony. Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uprzedniej zgody użytkownika, takie technologie są stosowane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Użytkownik powinien mieć możliwość uzyskania informacji o stosowanych kategoriach plików cookies oraz, w przypadkach wymagających zgody, podjęcia świadomej decyzji dotyczącej ich wykorzystania.

Jeżeli przepisy wymagają uzyskania zgody użytkownika, może on zarządzać ustawieniami zgody za pomocą dostępnych na stronie mechanizmów. Użytkownik może również zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce, przy czym ograniczenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie określonych funkcji strony.

Okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju, celu oraz ustawień danej technologii. Nie stosujemy jednego, uniwersalnego okresu przechowywania dla wszystkich plików cookies.

5. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

5.1. Realizacja zamówień i umowy

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

przyjęcia i realizacji zamówienia;
przygotowania i dostarczenia zakupionych produktów;
obsługi płatności;
kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach związanych z zamówieniem;
wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.

Podstawą prawną takiego przetwarzania jest co do zasady konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.

5.2. Obsługa klienta i sprawy posprzedażowe

Dane mogą być wykorzystywane do:

odpowiadania na pytania i wiadomości;
obsługi reklamacji i zgłoszeń;
realizacji zwrotów;
obsługi refundacji;
udzielania informacji dotyczących zamówień i usług.

W zależności od charakteru konkretnego przetwarzania podstawą prawną może być konieczność wykonania umowy, podjęcia działań na żądanie użytkownika, wypełnienia obowiązku prawnego lub realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu.

5.3. Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym obowiązków związanych z dokumentacją transakcji, rachunkowością, rozliczeniami lub obsługą prawnie uzasadnionych żądań organów publicznych.

W takim przypadku podstawą prawną przetwarzania jest konieczność wypełnienia obowiązku prawnego.

5.4. Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony

Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do:

zapewnienia bezpieczeństwa strony;
zapobiegania nadużyciom i nieuprawnionemu dostępowi;
wykrywania lub rozwiązywania problemów technicznych;
zapewnienia prawidłowego funkcjonowania infrastruktury internetowej;
ochrony naszych praw i interesów przed nieuzasadnionymi roszczeniami.

Podstawą prawną może być nasz prawnie uzasadniony interes, o ile nie przeważają nad nim interesy lub podstawowe prawa i wolności użytkownika.

5.5. Usprawnianie strony i doświadczenia użytkownika

W zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami dane mogą być wykorzystywane do analizy korzystania ze strony, poprawy jej funkcjonalności oraz ulepszania doświadczenia zakupowego.

Jeżeli określone technologie lub działania wymagają zgody użytkownika, odpowiednie przetwarzanie odbywa się po uzyskaniu takiej zgody.

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane innym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu oraz na odpowiedniej podstawie prawnej.

W zależności od charakteru zamówienia lub usługi może to obejmować podmioty świadczące na naszą rzecz usługi takie jak:

dostawa i obsługa logistyczna;
obsługa płatności;
hosting i utrzymanie infrastruktury internetowej;
wsparcie techniczne;
inne usługi niezbędne do realizacji zamówień, obsługi strony lub zapewnienia jej bezpieczeństwa.

Podmioty te mogą otrzymywać wyłącznie informacje niezbędne do wykonania powierzonych im zadań i powinny przetwarzać je zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Dane mogą być również udostępniane właściwym organom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa albo jest to niezbędne do wykonania prawnie uzasadnionego żądania.

Nie traktujemy udostępniania danych jako prawa do ich dowolnego przekazywania ani sprzedaży. Zakres każdego udostępnienia powinien odpowiadać konkretnemu, zgodnemu z prawem celowi przetwarzania.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli określone usługi wymagają przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie odbywa się wyłącznie zgodnie z warunkami określonymi w obowiązujących przepisach dotyczących ochrony danych osobowych.

W zależności od okoliczności może to wymagać zastosowania odpowiedniego mechanizmu prawnego zapewniającego wymagany poziom ochrony danych.

8. Przechowywanie i ochrona danych

Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.

Okres przechowywania zależy w szczególności od:

celu, dla którego dane zostały zebrane;
czasu trwania relacji związanej z realizacją zamówienia lub usług;
obowiązków wynikających z przepisów prawa;
konieczności zabezpieczenia lub dochodzenia roszczeń;
dostępnych podstaw prawnych dalszego przetwarzania.

Po ustaniu potrzeby dalszego przetwarzania dane są usuwane, anonimizowane lub poddawane innemu odpowiedniemu przetwarzaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Podejmujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

9. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO oraz inne obowiązujące przepisy użytkownik może mieć następujące prawa:

9.1. Prawo dostępu do danych

Użytkownik ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a także uzyskać dostęp do tych danych oraz informacje dotyczące ich przetwarzania.

9.2. Prawo do sprostowania danych

Użytkownik może żądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

9.3. Prawo do usunięcia danych

W przypadkach przewidzianych prawem użytkownik może żądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. W określonych sytuacjach, na przykład w celu wykonania obowiązku prawnego lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń, możemy być zobowiązani lub uprawnieni do dalszego przechowywania danych.

9.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach określonych w przepisach użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

9.5. Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub jest niezbędne do wykonania umowy i jest prowadzone w sposób zautomatyzowany, użytkownik może – w zakresie określonym przez RODO – otrzymać dotyczące go dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w odpowiednich przypadkach, żądać ich przekazania innemu administratorowi danych.

9.6. Prawo do sprzeciwu

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes.

Po otrzymaniu sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania danych w zakresie objętym sprzeciwem, chyba że będziemy mieć ważne, prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania, które zgodnie z prawem mają pierwszeństwo przed interesami, prawami lub wolnościami użytkownika, albo gdy przetwarzanie jest potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

9.7. Prawo do cofnięcia zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Po wycofaniu zgody odpowiednie przetwarzanie oparte wyłącznie na tej zgodzie powinno zostać zakończone lub odpowiednio ograniczone, chyba że dalsze przetwarzanie jest możliwe na innej podstawie prawnej przewidzianej przez obowiązujące przepisy.

10. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie zakładamy istnienia automatycznego podejmowania decyzji wywołującego wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływające.

Jeżeli w przyszłości w ramach usług zostanie zastosowane takie przetwarzanie, informacje dotyczące jego charakteru, zakresu i praw użytkownika będą przekazywane w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

11. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych może opierać się na różnych podstawach prawnych, zależnie od konkretnego celu.

W szczególności dane mogą być przetwarzane:

na podstawie zgody użytkownika;
gdy jest to niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem;
gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego;
gdy jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu, pod warunkiem że interesy lub podstawowe prawa i wolności użytkownika nie mają pierwszeństwa;
na podstawie innych przesłanek dopuszczonych przez RODO i mające zastosowanie przepisy prawa.

Nie każda czynność przetwarzania wymaga zgody użytkownika. Jeżeli podstawą przetwarzania jest umowa, obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes, dane mogą być przetwarzane bez odrębnej zgody, w zakresie dozwolonym przez prawo.

12. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

W sprawach dotyczących prywatności, przetwarzania danych osobowych lub wykonywania praw przysługujących użytkownikowi można się z nami skontaktować:

Moririven

Strona internetowa: moririven.com

E-mail: service@moririven.com

Telefon: +81 29 297 7142

Adres korespondencyjny: 3-chōme Ishikawa 4121-18, Mito, prefektura Ibaraki, 310-0905, Japonia

Godziny obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (czas polski).

W celu sprawnego rozpatrzenia żądania możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to uzasadnione charakterem żądania i wymagane dla ochrony danych osobowych.

13. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, zgodnie z zasadami określonymi w RODO.

Prawo do złożenia skargi nie ogranicza innych praw przysługujących użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów.

14. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian sposobu działania strony, zakresu świadczonych usług, stosowanych technologii lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej.

W przypadku istotnych zmian, które mogą mieć znaczenie dla praw lub sposobu korzystania z danych osobowych użytkowników, podejmiemy odpowiednie działania informacyjne, jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy.

15. Informacje końcowe

Dokładamy należytej staranności, aby informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych były jasne, aktualne i dostępne dla użytkowników.

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie i przez okres odpowiedni do określonego celu oraz zgodnie z właściwą podstawą prawną. Stosujemy zasadę minimalizacji danych, co oznacza, że zakres gromadzonych informacji powinien odpowiadać potrzebom konkretnego procesu przetwarzania.

Jeżeli użytkownik ma pytania dotyczące sposobu przetwarzania jego danych osobowych, może skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie moririven.com.