Polityka wysyłki
1. Zakres dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Zamówienia są przetwarzane i dostarczane zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Polityce wysyłki i dostawy. Czas przetwarzania zamówienia oraz czas transportu stanowią dwa odrębne etapy procesu dostawy.
2. Koszty wysyłki
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
Wartość zamówienia Koszt wysyłki
Poniżej 325 PLN 32 PLN
325 PLN lub więcej Bezpłatnie
Próg bezpłatnej dostawy wynosi 325 PLN.
3. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 2–4 dni robocze.
Czas ten obejmuje przygotowanie i przetworzenie zamówienia i nie obejmuje czasu transportu.
Dlatego przy szacowaniu terminu otrzymania zamówienia należy uwzględnić:
2–4 dni robocze na przetworzenie zamówienia;
8–13 dni roboczych na transport.
Rzeczywisty termin dostawy może zależeć od procesu realizacji zamówienia, transportu oraz innych okoliczności mogących wpływać na przebieg dostawy.
4. Godzina graniczna składania zamówień
Zamówienia są przetwarzane zgodnie z czasem obowiązującym w Polsce.
Zamówienia złożone do godziny 18:00 rozpoczynają proces przetwarzania tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają proces przetwarzania w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy lub inne dni, w których nie prowadzimy obsługi zamówień, rozpoczynają proces przetwarzania w następnym dniu roboczym.
Nasze godziny pracy to poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski).
5. Metoda i czas transportu
Po zakończeniu procesu przetwarzania zamówienie jest przekazywane do dostawy za pośrednictwem współpracującego dostawcy usług logistycznych.
Standardowy czas transportu wynosi 8–13 dni roboczych.
Czas transportu jest niezależny od czasu przetwarzania zamówienia. Oznacza to, że 2–4 dni roboczych czasu przetwarzania zamówienia oraz 8–13 dni roboczych czasu transportu nie należy traktować jako jednego okresu.
Ze względu na to, że sposób realizacji dostawy może zależeć od konkretnego zamówienia, nie wskazujemy konkretnego przewoźnika ani konkretnej metody transportu.
6. Śledzenie zamówienia
Jeżeli dla danego zamówienia zostaną udostępnione informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, można wykorzystać je do sprawdzania aktualnego statusu dostawy.
Nie na każdym etapie transportu muszą być dostępne pełne informacje dotyczące przesyłki. Jeżeli nie można śledzić przesyłki lub jej status nie jest aktualizowany przez dłuższy czas, prosimy o kontakt.
7. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, prosimy o możliwie szybki kontakt, abyśmy mogli sprawdzić status zamówienia i transportu.
W pierwszej kolejności zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej:
E-mail: service@moririven.com
W razie potrzeby można również skontaktować się telefonicznie:
Telefon: +81 29 297 7142
8. Uszkodzenia lub zagubienie przesyłki
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt.
Jeżeli po otrzymaniu przesyłki zauważysz wyraźne uszkodzenie opakowania lub produktu, zalecamy zachowanie:
opakowania;
produktu w stanie, w jakim został otrzymany;
zdjęć przedstawiających uszkodzenia;
innych informacji lub materiałów, które mogą pomóc w wyjaśnieniu i weryfikacji sytuacji.
Jeżeli przesyłka lub zamówienie zostanie zagubione podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt. Na podstawie informacji dotyczących zamówienia oraz dostępnych danych logistycznych sprawdzimy sytuację i podejmiemy odpowiednie działania.
9. Zmiana adresu dostawy
Jeżeli konieczna jest zmiana danych dostawy, prosimy o jak najszybszy kontakt.
Możliwość zmiany adresu dostawy zależy od aktualnego etapu przetwarzania i wysyłki zamówienia. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do transportu, zmiana danych dostawy może nie być możliwa i będzie zależeć od aktualnego statusu zamówienia oraz transportu.
10. Anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, prosimy o możliwie szybki kontakt.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu. W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, anulowanie może być możliwe zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi anulowania zamówień.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub znajduje się w trakcie transportu, jego bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. W takiej sytuacji dalszy sposób postępowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
11. Podatki i odprawa celna
Podatki i inne należności mające zastosowanie do zamówienia, które zostały uwzględnione w cenie odpowiedniego produktu, są już zawarte w jego cenie.
W ramach procesu dostawy współpracujący dostawca usług logistycznych bezpośrednio zajmuje się formalnościami związanymi z odprawą celną.
W przypadku standardowego procesu dostawy i odprawy celnej konsument nie musi ponosić dodatkowych opłat związanych z odprawą, poza kwotami wskazanymi przy składaniu zamówienia.
12. Odpowiedzialność za prawidłowe dane dostawy
Podczas składania zamówienia należy podać dokładny i kompletny adres dostawy oraz niezbędne dane kontaktowe.
Nieprawidłowe, niekompletne lub niemożliwe do wykorzystania dane dotyczące dostawy mogą spowodować problemy lub opóźnienia w dostarczeniu zamówienia. Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w danych dostawy, prosimy o jak najszybszy kontakt.
Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, należy zgłosić taką prośbę możliwie wcześnie, ponieważ możliwość jej realizacji zależy od aktualnego statusu zamówienia.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, opóźnienia, statusu zamówienia, uszkodzenia lub zagubienia przesyłki prosimy o kontakt.
E-mail: service@moririven.com
Telefon: +81 29 297 7142
Adres korespondencyjny: 3-chōme Ishikawa 4121-18, Mito, prefektura Ibaraki, 310-0905, Japonia
Godziny obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (czas polski).