Regulamin
1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady dostępu do serwisu internetowego moririven.com i korzystania z niego, w tym zasady przeglądania treści serwisu, składania zamówień oraz dokonywania zakupów produktów oferowanych za pośrednictwem serwisu.
Serwis oferuje w szczególności następujące produkty:
meble do sypialni;
meble barowe;
meble ogrodowe;
akcesoria ogrodowe.
Korzystanie z serwisu oraz składanie zamówień oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację w zakresie wymaganym do korzystania z serwisu lub zawarcia umowy.
Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z innymi informacjami i zasadami dostępnymi w serwisie, w tym dotyczącymi dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji, prywatności, ochrony danych osobowych oraz plików Cookies.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu
Jeżeli serwis udostępnia funkcję konta użytkownika, korzystanie z niej może wymagać podania określonych informacji. Użytkownik powinien podawać prawdziwe, aktualne i kompletne informacje oraz aktualizować je w przypadku ich zmiany.
Użytkownik korzystający z konta jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do konta oraz za korzystanie z konta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i niniejszym Regulaminem.
Użytkownik nie może korzystać z serwisu ani konta w sposób, który:
narusza obowiązujące przepisy prawa;
narusza prawa lub uzasadnione interesy innych osób;
zakłóca prawidłowe funkcjonowanie serwisu;
prowadzi do nieuprawnionego dostępu do danych, systemów lub zasobów serwisu.
Podejmujemy uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu. Jednak z powodu prac technicznych, aktualizacji lub przyczyn pozostających poza naszą kontrolą, dostęp do serwisu lub jego poszczególnych funkcji może być czasowo ograniczony.
Informacje prezentowane w serwisie mogą ulegać zmianom, w szczególności w związku z dostępnością produktów, cenami lub względami technicznymi.
Postanowienia dotyczące odpowiedzialności zawarte w niniejszym Regulaminie nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw konsumenta.
3. Produkty, dostępność i ceny
Strony produktów mogą zawierać w szczególności następujące informacje:
nazwę produktu;
opis produktu;
cenę produktu;
informacje dotyczące dostępności produktu;
inne informacje niezbędne do dokonania zakupu.
Dokładamy uzasadnionych starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i prawidłowe. Ze względu na charakter działalności serwisu informacje te mogą jednak ulegać zmianom.
Dostępność produktów i stan zapasów mogą ulec zmianie. Umieszczenie produktu w serwisie nie oznacza gwarancji jego dostępności w każdym momencie.
Ceny produktów mogą ulegać zmianom. Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić cenę produktu, koszty dostawy oraz łączną wartość zamówienia prezentowaną na etapie składania zamówienia.
W przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny, opisu produktu lub innej istotnej informacji, w szczególności wynikającego z błędu technicznego lub omyłki, nie traktujemy takiej błędnej informacji jako zobowiązania do sprzedaży produktu po oczywiście błędnej cenie. Nie wpływa to na prawa konsumenta przysługujące mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Ceny produktów zawierają obowiązujące podatki. Informacje dotyczące całkowitej ceny oraz kosztów dostawy są przedstawiane konsumentowi przed złożeniem zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Użytkownik może złożyć zamówienie za pośrednictwem serwisu poprzez wybór produktu, określenie wymaganej liczby sztuk oraz podanie informacji niezbędnych do realizacji zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić w szczególności:
wybrane produkty;
ilość produktów;
ceny produktów;
informacje dotyczące dostawy;
koszty dostawy;
łączną wartość zamówienia;
inne informacje przedstawione na etapie składania zamówienia.
Użytkownik składa zamówienie zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w serwisie, korzystając z przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej na obowiązek zapłaty.
Zamówienie jest przetwarzane zgodnie z informacjami przedstawionymi użytkownikowi na etapie składania zamówienia oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Realizacja zamówienia jest związana z prawidłowym dokonaniem wymaganej płatności. Informacje dotyczące statusu zamówienia i jego realizacji mogą być przekazywane za pośrednictwem danych kontaktowych podanych przez użytkownika podczas składania zamówienia.
Serwis obsługuje następujące metody płatności:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, użytkownik nie zostanie obciążony dodatkowymi opłatami za dokonanie płatności, chyba że możliwość ich naliczenia została odpowiednio wskazana przed dokonaniem płatności.
5. Dostawa
Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.
Koszt dostawy wynosi:
dla zamówień o wartości poniżej 325 PLN – 32 PLN;
dla zamówień o wartości 325 PLN lub wyższej – 0 PLN.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 2–4 dni robocze.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 czasu polskiego są rozpoczynane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni ustawowo wolne od pracy są rozpoczynane do realizacji w następnym dniu roboczym.
Po przetworzeniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 8–13 dni roboczych.
Czas przetwarzania zamówienia oraz czas transportu stanowią dwa odrębne etapy realizacji zamówienia i nie należy traktować ich jako jednego okresu przetwarzania.
W normalnych warunkach konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych standardowych opłat celnych ani opłat związanych z odprawą logistyczną.
W przypadku problemów związanych z dostawą prosimy o kontakt za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji „Kontakt”.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy i wysyłki znajdują się w Polityka wysyłki i dostawy.
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może złożyć wniosek o jego anulowanie.
Użytkownik może przesłać wniosek o anulowanie zamówienia pocztą elektroniczną lub zgłosić go telefonicznie, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w sekcji „Kontakt”.
W celu ułatwienia identyfikacji zamówienia zaleca się podanie numeru zamówienia oraz innych niezbędnych informacji dotyczących zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, co do zasady nie można go bezpośrednio anulować w ramach procedury anulowania zamówienia. W takim przypadku konsument może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu lub z innych praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Po otrzymaniu wniosku o anulowanie zamówienia przetworzymy go i poinformujemy konsumenta o wyniku zgłoszenia.
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane, zwrot środków zostanie co do zasady dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub właściwej instytucji finansowej.
Szczegółowe informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
7. Zwroty, wymiany i refundacje
Konsument może dokonywać zwrotów zgodnie z niniejszym Regulaminem, Polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Zgodnie z naszą polityką zwrotów, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki zwrotu, konsument może złożyć wniosek o zwrot w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu.
Powyższy 30-dniowy okres nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy przysługującego na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku standardowej umowy zawartej na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Jeżeli konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jego prawa i obowiązki są określane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi terminu zwrotu produktu oraz zwrotu dokonanych płatności.
Jeżeli konsument korzysta z dobrowolnej polityki zwrotów, możemy udostępnić elektroniczną etykietę zwrotną, którą konsument może pobrać, wydrukować i wykorzystać do dokonania zwrotu.
Jeżeli zwrot wynika z problemu jakościowego produktu lub uszkodzenia powstałego podczas transportu, w zakresie, w jakim ma to zastosowanie, konsument nie ponosi kosztów zwrotu.
W przypadku dobrowolnego zwrotu wynikającego z przyczyn leżących po stronie konsumenta mogą mieć zastosowanie koszty zwrotu, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa oraz zgodnie z informacjami przedstawionymi przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
Produkty zwracane w ramach dobrowolnej polityki zwrotów powinny spełniać warunki określone w Polityką zwrotów i refundacji. Jeżeli produkt jest uszkodzony lub jego stan wykracza poza zakres normalnego korzystania z produktu, może to, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, wpływać na możliwość lub wysokość refundacji.
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt, może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu pierwotnego produktu, a następnie, w razie potrzeby, złożyć nowe zamówienie. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością produktu z umową ani innych praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku kwalifikującego się zwrotu refundacja jest zwykle inicjowana w terminie 2–5 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu, z zastrzeżeniem terminów oraz praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Zwrot środków jest co do zasady dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub innej właściwej instytucji finansowej.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymian i refundacji znajdują się w Polityką zwrotów i refundacji.
8. Prywatność i ochrona danych osobowych
W związku z korzystaniem z serwisu, składaniem zamówień, organizacją dostawy, przetwarzaniem płatności oraz kontaktem z obsługą klienta możemy przetwarzać dane osobowe użytkowników w zakresie niezbędnym do świadczenia odpowiednich usług oraz wykonywania obowiązków wynikających z prawa.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym przepisami mającymi zastosowanie na terenie Unii Europejskiej.
Użytkownikowi przysługują prawa związane z ochroną jego danych osobowych w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz praw użytkowników znajdują się w odpowiedniej polityce prywatności i zasadach ochrony danych obowiązujących w serwisie.
Serwis może wykorzystywać pliki Cookies. Zasady dotyczące wykorzystywania i zarządzania plikami Cookies określają informacje dotyczące Cookies dostępne w serwisie.
9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Niniejszy Regulamin oraz korzystanie z serwisu podlegają prawu polskiemu oraz, w zakresie mającym zastosowanie, przepisom prawa Unii Europejskiej.
W przypadku konsumentów żadne postanowienie dotyczące wyboru prawa ani żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ochrony przyznanej konsumentowi na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
W przypadku pytań, reklamacji lub sporów zachęcamy konsumenta do skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności w celu wyjaśnienia sprawy i podjęcia próby jej polubownego rozwiązania.
Konsument zachowuje wszystkie środki ochrony prawnej przysługujące mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawo do dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem oraz, w odpowiednich przypadkach, korzystania z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu zobowiązania konsumenta do korzystania wyłącznie z określonego sposobu rozwiązywania sporów ani pozbawienia go praw przyznanych mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących serwisu, zamówień, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji lub innych kwestii związanych z zakupami można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych:
E-mail: service@moririven.com
Telefon: +81 29 297 7142
Adres korespondencyjny: 3-chōme Ishikawa 4121-18, Mito, prefektura Ibaraki, 310-0905, Japonia
Godziny obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (czas polski).